Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 31 de agosto de 2026
Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Introducción

Belleza Hotel (“Belleza Hotel”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos, y qué derechos y opciones están a su disposición.

Esta Política se aplica a bellezahotel.com (el “Sitio”), a nuestro motor de reservas en línea y a la información que recopilamos cuando usted nos contacta, se aloja con nosotros o interactúa con nuestras comunicaciones comerciales. No se aplica a los sitios web de terceros a los que enlazamos, que se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Al utilizar el Sitio o realizar una reserva, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país de residencia y, cuando la ley lo exija en el registro de entrada, documento de identidad o datos de pasaporte.
Datos de la reserva: fechas de llegada y salida, tipo de habitación, número e identidad de los huéspedes, tarifa aplicada, solicitudes especiales, necesidades de accesibilidad, preferencias alimentarias, números de cuenta corporativa o de fidelización e historial de estancias.
Datos de pago: nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad, u otros datos de facturación. Los datos de la tarjeta son procesados por nuestros proveedores de pago con certificación PCI-DSS; no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros propios servidores.
Comunicaciones: el contenido de correos electrónicos, formularios de contacto, mensajes de chat, llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas cuando la ley lo permita y con aviso previo), reseñas y respuestas a encuestas.
Preferencias comerciales: su consentimiento para recibir boletines, ofertas y comunicaciones promocionales, así como su posterior retirada.

2.2 Información que se recopila automáticamente

Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, configuración de idioma y ubicación aproximada derivada de su dirección IP.
Datos de uso: páginas visitadas, fechas y horas de acceso, páginas de origen y de salida, términos buscados en el Sitio, clics, profundidad de desplazamiento y eventos del proceso de reserva (por ejemplo, “búsqueda realizada”, “tarifa seleccionada” o “reserva completada”).
Cookies y tecnologías similares: según se describe en la Sección 4.

2.3 Información procedente de terceros

Agencias de viajes en línea y canales de reserva (por ejemplo Booking.com, Expedia, Airbnb o sistemas globales de distribución), que nos transmiten los datos de su reserva.
Agencias de viajes, turoperadores y gestores de viajes corporativos que reservan en su nombre.
Plataformas de publicidad y analítica, que nos facilitan datos de medición agregados o seudonimizados sobre nuestras campañas.
Redes sociales, cuando usted interactúa con nuestras páginas o utiliza un inicio de sesión social.

3. Cómo Utilizamos su Información

Para tramitar, confirmar, modificar y cancelar reservas, y para gestionar su estancia, incluidos el registro de entrada y salida, la facturación y los servicios al huésped.
Para responder a sus consultas, solicitudes y reclamaciones.
Para procesar pagos, prevenir contracargos y detectar y prevenir fraudes, incidentes de seguridad y otras actividades ilícitas.
Para cumplir obligaciones legales, incluidos los requisitos de registro de huéspedes, fiscales, contables y de colaboración con las autoridades.
Para personalizar su experiencia y recordar sus preferencias.
Para enviarle mensajes transaccionales (confirmaciones de reserva, información previa a la llegada, recibos) y, cuando usted lo haya autorizado o la ley lo permita, comunicaciones comerciales.
Para realizar analítica, medir el rendimiento de nuestro sitio web y de nuestra publicidad, y mejorar nuestros servicios.
Para operar y optimizar nuestra publicidad, incluidas las conversiones mejoradas descritas en la Sección 5.
Para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, SDK y almacenamiento local para operar el Sitio y entender cómo se utiliza. Empleamos las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias, imprescindibles para el funcionamiento del Sitio y del motor de reservas, incluidas la gestión de sesión y la seguridad. No pueden desactivarse.
Cookies funcionales, que recuerdan sus preferencias, como el idioma, la moneda y las búsquedas anteriores.
Cookies analíticas, que nos ayudan a medir el tráfico y comprender cómo utilizan el Sitio los visitantes (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies publicitarias, que se utilizan para mostrar publicidad relevante, crear audiencias, limitar el número de veces que ve un anuncio y medir la eficacia de nuestras campañas (por ejemplo, Google Ads y Meta).

Puede controlar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador, que le permite bloquearlas o eliminarlas, si bien esto puede impedir el correcto funcionamiento de partes del Sitio o del motor de reservas. También puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de utilizar su información con fines publicitarios, según se describe en la Sección 10.

5. Publicidad, Medición y Conversiones Mejoradas de Google Ads

Queremos ser plenamente transparentes sobre cómo medimos y optimizamos nuestra publicidad, ya que ello implica compartir información personal con un socio publicitario.

Qué compartimos. Belleza Hotel recopila y comparte información personal con nuestros socios publicitarios —en concreto con Google LLC (“Google Ads”)— con la finalidad de habilitar y operar una funcionalidad conocida como conversiones mejoradas (enhanced conversions). La información personal utilizada para esta finalidad puede incluir:

su nombre y apellidos;
su dirección de correo electrónico;
su número de teléfono;
su dirección postal (calle, ciudad, estado o región, código postal y país); y
los datos de la reserva asociados a su compra, tales como el identificador de reserva, la fecha de reserva, las fechas de la estancia y el importe de la transacción.

Cómo se transmite. Antes de que esta información salga de su navegador o de nuestros servidores, se codifica de forma irreversible, de modo que nuestro socio publicitario recibe un valor codificado y no sus datos en texto legible, y lo utiliza únicamente para asociar una reserva a una cuenta publicitaria existente cuando dicha correspondencia se produce. El importe de la transacción, la moneda y la fecha de la reserva se transmiten en claro para poder medir la conversión.

Por qué lo hacemos. La finalidad de este tratamiento es medir con exactitud los resultados de nuestra publicidad —es decir, determinar qué anuncios generan reservas reales—, mejorar la relevancia de la publicidad que mostramos, optimizar nuestras pujas y nuestro presupuesto, y reducir la inversión publicitaria desaprovechada. No se utiliza para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre usted, y no afecta a la tarifa ni a las condiciones de su reserva.

Base legal y opciones. El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a huéspedes en los Estados Unidos. Nos basamos en nuestro interés legítimo en medir y mejorar nuestra actividad comercial, junto con la información facilitada en esta Política. Usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento y dejaremos de compartir su información con esta finalidad: basta con escribirnos a la dirección indicada en la Sección 15, según se describe en la Sección 10. Conforme a determinadas leyes estatales de privacidad de los Estados Unidos, esta actividad puede considerarse una “venta” o una “cesión” de información personal con fines de publicidad conductual entre contextos; se aplica la misma vía de oposición.

El papel de Google. Google trata esta información como responsable independiente para determinadas finalidades y como encargado del tratamiento por cuenta nuestra para otras, de acuerdo con sus propias condiciones. Puede consultar cómo utiliza Google la información procedente de sitios que emplean sus servicios en policies.google.com/technologies/partner-sites y gestionar su configuración publicitaria en adssettings.google.com.

También utilizamos otros servicios de publicidad y analítica, que pueden incluir Google Analytics, Meta (Facebook e Instagram) y Microsoft Advertising. La lista actualizada de las tecnologías en uso, y sus finalidades, está disponible previa solicitud escribiéndonos.

6. Con Quién Compartimos su Información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Únicamente comunicamos información personal en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios, que tratan datos por cuenta nuestra y bajo contrato: proveedores del sistema de gestión hotelera y del motor de reservas, procesadores de pago, plataformas de correo electrónico y CRM, proveedores de alojamiento y soporte informático, plataformas de gestión de reseñas y asesores profesionales.
Socios de publicidad y analítica, según se describe en la Sección 5.
Canales de reserva e intermediarios de viaje, cuando su reserva se haya originado en ellos o actúen en su nombre.
Grupo empresarial y sociedades vinculadas, cuando proceda, con fines administrativos y operativos.
Autoridades públicas, cuando la comunicación sea exigida por ley, reglamento, citación judicial, orden de un tribunal o requerimiento legítimo de las fuerzas de seguridad, o cuando sea necesaria para proteger nuestros derechos, nuestros bienes o la seguridad de nuestros huéspedes y empleados.
En el marco de una operación societaria, como una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, con las debidas garantías de confidencialidad.

7. Bases Legales del Tratamiento

Cuando le resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o una norma equivalente, tratamos su información personal sobre las siguientes bases legales: ejecución de un contrato (gestión de su reserva y de su estancia); cumplimiento de una obligación legal (registro de huéspedes y obligaciones fiscales y contables); intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y comunicaciones comerciales a clientes existentes); y consentimiento (cookies de publicidad y analítica, conversiones mejoradas cuando se requiera consentimiento, y comunicaciones comerciales cuando así lo exija la ley). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

8. Conservación de los Datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política. Los registros de reservas y de facturación se conservan por lo general durante siete (7) años, con el fin de atender obligaciones fiscales, contables y de defensa legal. Los datos de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja o hasta veinticuatro (24) meses de inactividad. Los datos de analítica web y publicidad se conservan según los plazos configurados en cada plataforma, por lo general no más de catorce (14) meses. Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma irreversible.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Entre ellas se incluyen el cifrado de los datos en tránsito (TLS), controles de acceso según el principio de necesidad de conocer, obligaciones de confidencialidad y formación del personal, el uso de procesadores de pago con certificación PCI-DSS y la revisión periódica de nuestros sistemas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produjera una violación de seguridad que afecte a su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

10. Sus Derechos y Opciones

Con sujeción a la normativa que le resulte aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso — obtener confirmación de si tratamos su información personal y recibir una copia de la misma.
Rectificación — solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión — solicitar la eliminación de su información personal, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación.
Limitación y oposición — solicitar que limitemos el tratamiento, u oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles con fines comerciales.
Portabilidad — recibir la información que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Retirada del consentimiento — retirar en cualquier momento el consentimiento previamente prestado.
Oposición a la publicidad personalizada y a la “venta” o “cesión” de información personal — incluidas las conversiones mejoradas descritas en la Sección 5. Escríbanos a [email protected] y dejaremos de compartir su información con fines publicitarios. También puede gestionar la publicidad que recibe de Google en adssettings.google.com y controlar las cookies desde la configuración de su navegador.
Baja de comunicaciones comerciales — utilice el enlace de baja incluido en cualquier correo comercial o contáctenos directamente.
No discriminación — no le denegaremos servicios, ni le aplicaremos precios distintos, ni le prestaremos un nivel de servicio diferente por haber ejercido sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos de la Sección 14. Verificaremos su identidad antes de responder y le contestaremos dentro del plazo exigido por la normativa aplicable. Puede autorizar a un representante para actuar en su nombre, sujeto a verificación. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene además derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local.

11. Transferencias Internacionales

Estamos ubicados en los Estados Unidos y la información personal que recopilamos se trata y almacena en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener normas de protección de datos distintas a las de su país de residencia. Cuando transferimos información personal desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos apoyamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando resulte necesario.

12. Privacidad de los Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años (o de 16 años cuando resulte aplicable una edad superior), y no recopilamos conscientemente su información personal, más allá de los datos que un padre, madre o tutor facilite al incluir a un menor en una reserva. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, contáctenos y procederemos a eliminarla.

13. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos canales de reserva, servicios de mapas y redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión revisada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Cuando los cambios sean sustanciales, lo comunicaremos de forma más destacada y, cuando sea necesario, solicitaremos de nuevo su consentimiento.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Belleza Hotel
2115 Washington Avenue
Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (305) 740-1430